CONDICIONES · DE VENTA

Condiciones generales de venta

Última actualización: 22 de marzo de 2025

1. Objeto y editor del servicio

Las presentes Condiciones generales de venta (en adelante, «Condiciones») regulan la venta de suscripciones y créditos (los «Servicios») ofrecidos en el sitio web www.grammatikai.com (el «Sitio»), operado por Fidan HYSAJ, empresario individual (micro-entreprise) registrado con el número SIREN 928 293 901 / SIRET 928 293 901 00015, con domicilio en 6 avenue du Chancelier Adenauer, 59370 Mons-en-Barœul, Francia.

El Sitio y los Servicios están dirigidos principalmente a consumidores y profesionales establecidos en la Unión Europea. Se ajustan al derecho francés y a la legislación de la UE (en particular la Directiva 2011/83/UE sobre derechos de los consumidores, la Directiva (UE) 2019/770 sobre contenidos digitales y el RGPD 2016/679).

2. Definiciones

Usuario: toda persona que accede al Sitio.
Cliente: Usuario que ha suscrito un plan o adquirido créditos.
Suscripción mensual: acceso recurrente facturado cada 30 días.
Suscripción anual: acceso recurrente facturado cada 12 meses.
Créditos unitarios: paquetes no renovables que permiten utilizar las funciones sin suscripción.

3. Aceptación de las Condiciones

La validación del pedido constituye la aceptación plena y sin reservas de estas Condiciones, disponibles en todo momento en el Sitio.

4. Descripción de los Servicios

GrammatikAI ofrece:

Corrección gramatical y ortográfica
Reformulación multilingüe con más de 20 tonos
Traducción automática con IA
Panel y API según el plan elegido

Los detalles de los planes (funciones, cuotas, precios con IVA) se indican en la página «Precios».

5. Precio y pago

Los precios se indican en euros, con todos los impuestos incluidos (IVA aplicable según la ubicación del Cliente). El pago se realiza exclusivamente con tarjeta de crédito a través de la plataforma Stripe, proveedor de servicios de pago autorizado (Stripe Payments Europe, Limited, 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublín 2, Irlanda, número de licencia C45512).

Los datos de la tarjeta son tratados y almacenados únicamente por Stripe; GrammatikAI no conserva datos bancarios sensibles.

Tras la transacción, la factura queda disponible en el área de cliente.

6. Derecho de desistimiento y política de reembolso

En virtud del artículo L.221-28 13° del Código de consumo francés (contenidos digitales suministrados en un soporte inmaterial), el Cliente renuncia al derecho legal de desistimiento desde el primer uso de los Servicios. No obstante, GrammatikAI aplica una política de reembolso más favorable:

Suscripción mensual (renovación)
Plazo: 7 días tras la renovación.
Condiciones: reembolso sin necesidad de justificación, prorrateado sobre los días no utilizados.

Suscripción anual
Plazo: 30 días tras la fecha de facturación.
Condiciones: reembolso sin necesidad de justificación, prorrateado sobre el tiempo no utilizado.

Para ejercer este derecho, el Cliente envía una solicitud a support@grammatikai.com indicando el correo electrónico de la cuenta y la referencia del pago. El reembolso se tramita en un plazo de 14 días laborables mediante Stripe y se devuelve al medio de pago original.

7. Duración, renovación y cancelación

Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de su periodo (mensual: 30 días; anual: 12 meses). El Cliente puede cancelar la suscripción en cualquier momento desde el área de cliente; la cancelación surte efecto al final del periodo en curso. Los créditos no utilizados antes de la fecha de expiración se pierden y no son reembolsables.

8. Cambios de precio

GrammatikAI puede modificar sus precios. Cualquier aumento se comunicará al Cliente con al menos 2 meses (60 días) de antelación antes de su entrada en vigor. El Cliente podrá entonces cancelar la suscripción sin coste antes de que se aplique el nuevo precio.

9. Responsabilidad y garantías

GrammatikAI se esfuerza por ofrecer un servicio disponible 24/7, pero no puede ser considerado responsable por interrupciones ajenas a su voluntad (mantenimiento, proveedor de hosting, fuerza mayor). La responsabilidad de GrammatikAI queda limitada, por todas las causas combinadas, al importe efectivamente pagado por el Cliente durante el periodo contractual en curso.

10. Datos personales

Los datos se tratan de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD). Consulta la política de privacidad para más información.

11. Propiedad intelectual

Los textos enviados por el Cliente pertenecen al Cliente. Los resultados generados pueden utilizarse libremente, siempre que se respeten los derechos de terceros. El código, la marca y la interfaz del Sitio están protegidos y no pueden reproducirse sin autorización.

12. Atención al cliente

Para cualquier consulta o reclamación: support@grammatikai.com. Respuesta en un plazo de 48 horas laborables.

13. Ley aplicable y resolución de controversias

Las Condiciones se rigen por el derecho francés y, en su defecto, por el derecho de la Unión Europea. En caso de controversia, el Cliente puede recurrir gratuitamente al mediador de consumo competente o utilizar la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

A falta de acuerdo amistoso, se atribuye jurisdicción exclusiva a los tribunales franceses territorialmente competentes respecto del domicilio social de GrammatikAI.